说明：
- 全部服务资源包括工程师、服务组、服务商、服务商工程师的基本信息已对象化，并存储到了对象【服务信息】（EngineerInfoObj）
- 对象数据权限遵循标准对象，如需数据共享或隔离，需要设置数据共享规则
一、工程师信息
- 工程师角色人员已对象化存储，包括已工程师/服务组工程师（如果被分配过工程师角色但是移除了该角色，还是会有数据，但是“工程师角色”字段会显示未分配）
- 不允许直接新建对象数据，分配工程师角色后将自动新增数据，当前对象仅用于存储工程师的信息，用于辅助派单
- 工程师存储的业务类型：工程师（default__c）
- 工程师预设的字段说明：
| 字段 | API Name | 字段说明 |
|---|---|---|
| 名称 | display_name | 计算字段 |
| 信息名称 | name | 默认取值员工昵称 |
| 当前位置 | location | 系统自动并更新获取，包括外勤签到、工单对象签到组件、工单打卡等操作的位置的最新位置。（注意：为保护用户隐私，纷享销客不提供用户的实时定位，敬请谅解） |
| 在线状态 | online_status | 工程师在线状态，工程师手动维护，在“我”>工作状态>在线状态中手动变更。如有其他状态如“忙碌”、“出差”等，请自行添加选项值并通过函数变更 |
| 待处理工单数 | todo_quantity | 不可编辑，系统自动判断，当前工程师目前的“代办任务数” |
| 今日已指派工单数 | assigned_work_order_num | 不可编辑，系统自动判断 |
| 评分 | score | 可以给工程师评分（企业自维护） |
| 服务客户级别 | account_level | 工程师可以服务的客户级别（对应工单关联的客户->客户级别） |
| 服务产品类别 | product_category | 工程师可以服务的产品分类（对应工单关联的产品->产品分类） |
| 主属部门 | main_department | |
| 工程师角色 | allocate_engineer_role_status | 系统预设字段，是否已分配工程师角色，用于派单时候指派工程师角色的员工 |
- 服务技能（从对象）（EmployeeSkillObj）：当前工程师具备的服务技能
- 工程师服务区划（从对象）（EngineerAreaObj）：当前工程师负责的服务区域范围，需要启用且维护企业服务区划
1.1工程师信息维护
- 功能入口：服务信息->工程师信息（服务通网页端“工程师信息”菜单设置）
- 工程师在线状态：工程师手动维护
- 工程师位置更新：系统自动并更新获取，包括外勤签到、现场标准作业打卡、工单打卡操作的位置的最新位置。（注意：为保护用户隐私，纷享销客不提供用户的实时定位，敬请谅解）
二、服务组信息
- 服务组信息已对象化
- 不允许直接新建对象数据，从服务通->系统设置->服务组 服务组和组内派单设置 添加服务组后，系统自动新增数据，当前对象仅用于存储服务组基础的信息，辅助派单员指派服务组
- 服务组业务类型：服务组（record_serviceGroup__c）
- 系统预设场景：全部服务组（scene_serviceGroup__c）
- 服务组信息目前仅存储了基础的服务组信息，如服务组名称和服务组类型，还未做服务组技能、服务组服务区划
- 服务组预设字段说明：
| 字段名称 | Apiname | 字段说明 |
|---|---|---|
| 信息名称 | name | 默认取值服务组名称 |
| 服务组ID | service_group_id | 系统预设，系统自动赋值 |
| 服务组归属类型 | group_own_type | 默认取值服务组类型 |
| 服务组成员类型 | service_group_type | 默认取服务组成员类型 |
| 评分 | score | 可以给服务组评分（企业自维护） |
| 服务客户级别 | account_level | 服务组可以服务的客户级别（对应工单关联的客户->客户级别） |
| 服务产品类别 | product_category | 服务组可以服务的产品分类（对应工单关联的产品->产品分类） |
- 预设新建/编辑页布局：服务组（edit_layout_serviceGroup__c）
- 预设详情页布局：服务组（layout_serviceGroup__c）
2.1工程师信息维护
- 功能入口：服务信息->服务组信息（服务通网页端“服务组信息”菜单设置）
