每个服务工程师人员，都具有一个或多个能力等级标签。每个工单也可以设置必备的服务技能或资质。在工单派工时，这些要素会影响到具体工单指派匹配。
服务技能启用入口：服务通>系统设置>全功能配置>工单指派>技能校验
一、服务技能相关对象
1.1【服务技能表】对象
1、【服务技能表】对象（apiname：ServiceSkillObj），用于维护技能的基础数据，为工程师拥有的服务技能和工单的服务技能和等级要求描述提供引用依据。
2、新建/维护服务技能表
- 在【服务技能表】对象菜单中，点击“新建”
- 设置服务技能的名称、技能类型、备注在页面内输入名称、技能类型和备注技能类型目前是纯描述性字段，不作业务逻辑
- 在控件内选择当前服务技能要匹配的等级模型
- 如果空，则需先新建等级模型，具体操作请参考下方 1.2【技能等级模型】对象
1.2【技能等级模型】对象
1、【技能等级模型】对象（apiname：SkillLevelModelObj）维护服务技能的等级体系的基础数据，作为等级区分，可以让具体服务技能直接引用，如“工程师等级，高级/中级”、“大型机械维修资质，一级/二级/三级”
2、添加/维护技能等级模型
- 在【技能等级模型】对象菜单中，点击“新建”
- 设置模型名称在页面内输入名称、技能类型和备注，技能类型目前是纯描述性字段，不作业务逻辑
- 设置等级明细先“添加一行”，然后输入该等级名称和级别序号，级别序号数字越小，优先级越高
1.3 【服务技能】对象（服务信息从对象）
1、【服务技能】对象（EmployeeSkillObj），用于管理服务工程师具备的服务技能和等级情况，如“张三，XX型发动机维修，二级”，“张三，钳工，高级”等
2、添加/维护工程师服务技能
- 在【服务信息】对象的“工程师信息”菜单中，选择需要维护技能的工程师，点击【服务技能】“+"
- 设置技能先选择要从【服务技能表】中选择“技能”，并且选择技能等级，如“电工技能等级”再选择“等级”，如“高级”
- 可以为工程师的技能维护技能失效日期（非必填），系统将自动校验失效日期。注意：如果未找到“技能失效日期”字段，请前往布局中将字段放出来
1.4【必备技能】对象（工单从对象）
1、【必备技能】对象（apiname：NecessarySkillObj）用于规定和描述执行该工单时，所必须具备的服务技能和等级，用于该工单指派时过滤判断，以便快速找到符合条件的服务资源。
注意：默认情况下不启用，仅适用于技能校验模式为：自定义必备技能校验
二、服务技能校验
1、技能校验启用：开启后派单时根据技能校验条件，仅指派给符合技能的服务工程师。
2、系统提供两种技能校验模式：
- 按规则技能校验：根据规则自动校验符合技能的工程师
- 自定义必备技能：通过函数或手动添加工单从对象【必备技能】数据校验匹配的工程师
注意：在指派工程师、服务组指派工程师两个节点生效
2.1技能校验规则
1、技能校验模式选择：按规则技能校验
2、在校验规则列表，点击左上角“新建规则”，在规则新建页设置规则名称、符合该规则的工单条件，设置要求工程师具备的技能以及等级，设置要求协同工程师具备的技能等级（如果无协同工程师则不需要设置协同工程师技能）
3、规则技能校验在自动派单中可设置是否适配技能校验
4、在人工手动指派工程师，会自动根据规则过滤符合规则的工程师和协同工程师
2.2自定义必备技能
1、技能校验模式选择：自定义必备技能
2、需要在每条工单下维护当前工单需要的技能：技能、等级和适用工程师范围
3、自定义必备技能校验模式下，可在自动派单中可设置是否适配技能校验
4、在人工手动派单时，会自动【必备技能】要求滤符合规则的工程师或协同工程师
