派单节点已升级，请切换为新派单节点，功能更强大哦。点击查询新版流程：派单员>服务组>工程师
前提条件：已启用服务组，点击查看服务组
需要在流程上配置至少两个派单节点 ，服务组成员都是企业内工程师，需要配置两个派单节点，两个节点都选择应用节点【服务通-上游厂家】
一、派单员指派给服务组节点
- 在流程节点设置：派单员指派->服务组，即派单员先指派给服务组
- 流转到派单员指派给服务组节点时，如果设置了自动派单规则，会根据派单规则自动派单给服务组，去设置自动派单规则
- 注意：当前节点生效的自动派单规则为：指派对象=服务组的规则
- 未匹配到自动派单规则，则会流转到派单员手动派单，当前用户需要有“派单员”角色才能进行指派
- 指派服务组成功后，服务组存储到【工单】对象字段：服务组（field_serviceGroupName__c）
- 派单员人工指派服务组示例：
二、服务组内指派节点
- 在流程节点设置：服务组内指派，即服务组派单员指派给服务组工程师
- 流转到服务组内指派节点，执行当前服务组内的派单设置规则，如果设置了服务组内自动派单，会根据派单设置自动派单给服务组内工程师，去设置服务组内自动派单
- 注意：必须是服务组设置了自动派单规则
- 如果服务组是手动派单或未匹配到自动派单规则，则会流转到服务组派单员手动派单，当前用户需要有“服务组派单员”角色才能进行指派
- 服务组内指派成功后，工程师存储到【工单】对象字段：工程师（field_xcfwry__c）、协同工程师（related_service_personnel__c）
- 服务组派单员人工指服务组成员工程示例：
- 在服务组长派单时，可以拒单和转派给其他服务组，服务组拒单、转派设置
2.1特殊场景：服务组内派单员指派组外工程师
一般情况下，服务组派单员指派工程师时，只能指派给服务组内工程师，如遇到特殊情况，服务组内工程师均不满足工单服务条件，需要服务组派单员指派给其他服务组的工程师
- 在服务通>系统设置>工单指派>派单设置，工单指派节点设置：启用服务组允许指派其他工程师，服务组派单员web端指派页面会出现“全部工程师”tab
