一、甘特图派单设置
1.1甘特图指派时仅指派工程师
适用场景：当企业派单员通过甘特图派单，仅需要指派工程师，且希望工程师按照客户预约时间上门服务。
配置要点：
1、工单时间安排：计划服务时间选择“自动匹配”，即仅需要选择工程师，计划服务时间（plan_time_range__c）根据服务预约时间（booking_time_range__c）自动匹配，即默认系统将预约开始服务时间=计划开始服务时间、预约结束服务时间=计划结束服务时间
2、工单对象“预约服务时间”：请将工单对象的“预约服务时间”（booking_time_range__c）字段设为必填。（部分企业未适配新字段类型，请将工单对象的”预约时间“field_fwrq__c”设置为必填）
操作入口：
建议派单员/服务组派单员通过待办-待指派工单-甘特图模式操作指派，指派成功后，系统自动将预约开始服务时间=计划开始服务时间、预约结束服务时间=计划结束服务时间
1.2甘特图指派时即要指派工程师也要安排计划服务时间
适用场景：当前企业派单员即要手动安排工程师，也要安排工程师计划服务时间（plan_time_range__c）
配置要点：
1、工单时间安排：计划服务时间选择“手动拖拽”，派单时，手动拖拽同时安排工程师和计划服务时间（plan_time_range__c）（计划开始服务-计划结束服务）
操作入口：
派单员/服务组派单员通过服务通应用web端菜单“工单指派”甘特图模式操作指派，指派成功后，系统将根据拖拽的时间回填到字段“计划服务时间”（plan_time_range__c）（计划开始服务-计划结束服务）。
二、甘特图设置
- 工单信息/布局：包括工单列表、工单卡片摘要
- 工单色块：包括显示字段、颜色
- 工程师信息：工程师摘要字段
三、其他说明
- 协同工程师：当前工程师作为甘特图中的工单的协同工程师。
2、实际服务时间：当前工单的实际服务时间，请按企业诉求通过函数方式回填：【实际服务开始时间】apiname：actual_start_time__c 、【实际服务结束时间】APIname：actual_end_time__c，该字段有值将可以体现在甘特图中，作为计划服务时间和实际服务时间的对比。
