改派工程师

使用场景:派单员指派或自动指派工单后,工程师接单后,发现时间冲突或位置过远,需要改派其他工程师。

一、工单改派

  • 操作入口,点击打开工单详情页,在详情页按钮点击【改派工程师】或【改派协同工程师】按钮
  • 改派时,会将当前工单已指派的工程师人员带出来,可以选择改派部分工程师
  • 改派后,会同时变更后续流程节点中新工程师为新处理人(即当前流程任务的处理人设置的是工单.工程师/工单.协同工程师字段,改派工程师后,系统自动处理了当前任务处理人,但是如果设置的是其他人员如设置了“负责人上级”,请使用“更换处理人”按钮),注意:部分定制化的节点需要通过触发函数变更流程处理人为新工程师

二、改派按钮设置

  1. 前往【工单】对象>按钮,点击改派“编辑”,可以设置按钮的显示条件、点击按钮操作和校验以及后动作等个性化配置
  2. 分配改派按钮的可见角色权限,通常情况下仅给派单员角色分配
  3. 注意:需要检查每个详情页布局是否将按钮放出来了
2024-09-25
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