一、服务协议启用
启用路径：服务通--->系统设置--->服务协议插件
二、服务协议后台配置项
2.1 服务协议自动生成规则
目前系统提供两种服务协议的生成方式 ① 直接新建对象数据
② 与售中环节打通，通过订单自动生成服务协议
如果需要采取方式二，则需要先配置服务协议的自动生成规则
2.1.1 设置服务类产品
签署服务协议时，除了需要指定该协议所服务的具体设备，还应当在服务协议明细下明确的维护该协议有效期间内应当提供的人工服务、消耗品、备件等相关的数量、价格信息，以上服务相关的产品统一定义为服务类产品。请在此处维护您企业的服务类产品，仅支持服务类产品通过订单产品自动转为服务协议明细。
服务类产品还分为周期性服务产品与非周期性服务产品：
周期性服务产品：如一年两次的维保服务，具有明确的时间周期属性，即为周期性服务产品。
非周期性服务产品：如备件，是否需要使用备件取决于实际的维修情况，没有时间周期属性，即为非周期性服务产品。
以上两种产品类型会分别对应不同的服务协议明细类型，需要在此处进行明确的维护。
2.1.2 设置服务协议自动生成规则
根据设置的服务协议自动生成规则，可以将符合条件的订单和订单产品自动生成服务协议及服务协议明细。
2.2 服务计划规则匹配设置
服务协议创建并生效以后，会有两个主要的应用场景。
①非主动维保场景，即不需要按照一定的时间规则自动生成工单，只需要在用户报修时，可以根据工单的条件自动匹配服务协议，并进行服务产品的扣减即可。
②主动维保的场景，需要按照一定的时间规则主动生成工单。
如果需要主动生成工单，则需要结合“服务计划”功能，打通服务协议--->服务计划--->工单执行的自动化流程
2.2.1 设置服务计划规则
服务计划可以作为独立模块使用，详细请参考以下链接：https://help.fxiaoke.com/1a54/4107/2f99/41e6/13e2
2.2.2 设置服务计划匹配规则
2.3 在工单业务流程中增加服务产品确认消耗的节点
三、 服务协议应用
3.1 新建服务协议
服务协议新建路径：服务通--->服务协议管理--->服务协议
协议主体：客户\设备，定义此协议的主体，是面向某台设备，还是面向某个客户的一批设备。
开始日期-结束日期：工单上进行服务产品核销时，需要判断在有效期时间内。过期以后，协议状态会自动变更为失效。
协议类型：全包，即只要在服务协议的有效期内，工单所消耗的所有的服务产品，都是免费的，在服务协议明细上，不再需要维护非周期性协议产品。
半包，即在服务协议的有效期内，工单所消耗的部分服务产品是免费的，在服务协议明细上，需要维护非周期性协议产品。
服务协议明细：周期性服务产品与非周期性服务产品分别对应不同的业务类型
注意:如果配置了服务协议自动生成规则，将会根据订单自动生成服务协议。
通过确认生效按钮可以将服务协议状态变更为生效
3.2 在工单进行服务产品消耗
“工单服务产品”是用于记录工单所消耗掉的人工服务、备件等所有服务类产品的对象，有以下几种添加方式。
① 通过服务协议自动生成的工单，如果服务协议明细选择了自动成工单服务产品，在生成工单的时刻就会自动创建一条工单服务产品记录，数量默认为一，用户可手动更改数量。
② 手动添加工单服务产品
③ 有备件消耗的情况下，工程师仅需要根据实际的情况，维护备件消耗，在进行服务产品消耗确认时，会根据备件消耗明细，自动创建工单服务产品。
进行工单服务产品消耗确认时，会自动判断该客户\设备是否有生效的服务协议，如果有的话，系统将会自动关联该协议，并判断保内\保外信息，带出相应的价格信息，并在确认消耗后，自动进行服务协议明细的核销。
四、 收费管理
工单服务产品记录了在工单下消耗的所有服务产品，如人工服务、备件等，这些服务产品可能是免费的，也可能是需要收费的，开启了纷享服务通收费管理插件后，即可根据工单服务产品自动生成订单。
4.1 收费管理后台设置项
可设置工单和工单服务产品的条件范围，符合条件的情况下，在工单业务流程的“服务收费确认”节点，即可生成订单。如果企业开启了收款业务，并且允许直接收款设置为是，在生成工单后，还可以通过二维码在现场直接完成收款。
注意：服务收费确认的业务节点，必须置于服务产品消耗确认的节点之后。
4.2 生成订单并收费
