一、工单进度查询
- 外部终端用户查询工单进度：
- 可以给不同的流程配置可见节点流程节点
二、外部终端用户分配工单详情布局+流程进度查询组件
1、在【工单】对象上，定义一个外部终端用户详情页布局，选择组件：终端用户流程进度查询
2、给外部终端用户分配指定的布局
三、发送外部通知告知外部用户流程进度
流程外部通知：特指通知外部终端用户，如外部终端用户提交工单、或者邀请外部用户进行服务评价时，可以给外部用户下发通知。
通知类型包括：
（1）微信服务号通知，前提条件：接入了微信支付号，并且终端用户已关注公众号且完成注册。
（2）微信小程序服务通知，前提条件：使用了微信小程序，并且终端用户已完成注册。
（3）短信通知，需要购买/开通短信服务
流程通知终端用户配置手册