开启服务报告功能后，系统会预设【服务报告】对象，【服务报告】对象关联工单，一个工单可以生成多个服务报告，每次生成的服务报告会存储在【服务报告】对象的附件字段。

开启服务报告功能后，系统会在【工单】对象预设“服务报告状态”字段，当工程师通过快捷按钮/流程按钮生成服务报告后，会自动变更“服务报告状态”字段，状态包括：