一、前提
备件维修插件，当且仅当开启了备件高级模式，且使用的是新版备件消耗时，才能启用。备件简易模式，或备件普通模式均不适用。注意：如果您的企业开启了备件高级模式，但是无法在服务通显示启用入口，那么有可能您的企业使用的是旧版本的备件消耗，需要升级到新版后才能够使用。如需升级，请联系纷享客服办理。
二、应用场景
根据备件申请的数量、不良品库存数量等多个因素综合考虑，定期/不定期将售后服务过程中产生的不良品进行有目标、有计划性的维修翻新，翻新的备件后续可作为良品备件进行发运、消耗等。
三、启用备件维修
开启路径：服务通应用->系统设置->业务插件->备件管理->备件维修。
启用后，界面如下图：
- 开启后，系统会初始化备件维修计划、备件维修任务/备件维修任务明细、内部备件维修业务类型的工单。
- 可设置备件维修计划的生成规则，系统预置了规则，也支持自定义函数。
- 可设置维修任务新建时，序列号的默认填充方式，默认是手动，可设置为自动，如果设置为自动，系统将随机选取可用的序列号。
- 可指定一个内部工单对应的客户，建议设置为企业本身。
四、备件维修计划的生成
- 备件维修计划，目前仅支持通过规则来生成，暂不支持手动新建和导入。
- 计划生成后，可以看到该条计划对应产品的周期内申请数量、良品库存数量、不良品库存数量、计划维修数量和已完成数量等。
- 可在计划列表，勾选部分/全部计划后，一键生成备件维修任务。
五、创建备件维修任务
- 可通过备件维修计划来一键创建维修任务，也可以直接创建维修任务，从维修计划中选择，只能选计划状态为正常的维修计划。
- 添加计划后，系统会根据序列号的填充规则来自动填充，或者手动选择不良品的序列号。
六、生成内部维修工单
- 可通过备件维修任务明细来创建内部备件维修业务类型的工单，此类型的工单会关联备件维修任务明细，并将任务明细中的序列号自动代入。
- 需要指定一个客户，建议将“锐捷”创建为一个虚拟的客户，内部维修工单均指定该客户。
- 提交后，会根据工单的业务流程进行相应的处理，包括指派工程师等。
七、完成内部维修工单
- 内部工单指派给维修工程师后，维修工程师将通过填写维修状态的方式来完成内部工单。
- 如果填写的是已维修，则完成后，序列号的品级会变成良品，良品库存会增加，不良品库存会减少。
八、查询维修任务的完成情况
- 内部工单完成后，会更新维修任务的状态、完成率、翻新率等信息。