终端用户通过400电话或客服人员报修时，客服人员提交工单需要填写工单关联客户和联系人，为了避免客户、联系人对象的数据权限被放大，新建工单时，允许客服人员通过输入关键字模糊匹配客户和联系人。
操作入口：服务通>系统设置>工单管理>工单客户/联系人搜索
填写方式
- 录入文本匹配：新建/编辑工单时，通过录入关键字匹配客户和联系人；用户可以没有客户/联系人对象的权限 （1）模糊匹配：输入超过两个关键字即可开始查询，最多可提供100个结果 （2）精确匹配：只有完全匹配到输入的客户名称后才能查询到结果；
- 标准查找关联字段：新建/编辑工单时，通过客户和联系人的查找关联字段选择权限内的数据；提单人员必须要有客户和联系人对象的权限
- 注意：两种查询方式均按【工单】对象的“客户”字段的数据范围正常过滤
