工单配置及受理渠道介绍视频

工单是满足客户需求，提供售后服务的重要途径。本视频介绍了工单的预设配置和工单受理的渠道。工单的受理渠道一共有三条：一是内部员工或服务商代提单；二是终端用户自主提单；三是在线客服提单。