一、业务使用场景
- 你们销售的产品范围很广,结构复杂。
- 您提供的产品与服务相结合。 例如,手机销售和维修。
- 您想在您的业务中加速报价的产生,无论产品或服务。
- 您的产品需要定制报价,创建的选项是受限的,且彼此间有关联关系。
- 您的业务是全流程的,需要与周边系统集成:CRM、ERP等。
二、产品整体介绍
- 配置多级产品结构:配置产品多级结构即配置产品组合,包括配置母子件结构、配置选配明细的参数、配置子件取价规则、配置约束依赖关系。
- 配置属性属性值:属性属性值关联对应产品后,设置不同属性对应的价目表以及属性值对应的价格,可以实现单一产品多价格场景。具体包括配置属性及属性值、关联属性与产品、配置属性价目表。
- 报价/下单使用:报价、下单阶段支持选择产品组合,实现复杂产品的高效下单。具体流程包括选择产品组合、选择母件的属性值、选配子件、选配子件属性值、编辑子件价格与数量、编辑母件的价格与数量。
三、CPQ的业务操作
3.1 CPQ配置
3.1.1 开启CPQ
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开启CPQ说明
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CPQ开关一旦开启,不可关闭,打印设置根据业务场景如下图所示选择开启不同开关;
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开启CPQ开关后,纷享CRM报价单、订单支持配置复杂产品和价格,其他业务模块暂时不支持;
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开启CPQ开关后,报价单和订单产品,会自动下发【层级】字段;
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该字段仅在【报价单】、【报价单明细】、【订单】、【订单产品】的打印模板中显示,可在布局中配置显示。
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后台管理中,【报价单明细】、【订单产品】对象中,【层级】字段支持默认值编辑,默认值为[.],仅支持调整为[.]、[-]、[_]三种中其中一种,填写其他或者公式,默认按照[.]处理。
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- 开启CPQ开关后,价目表暂时只能设置产品组合的折扣/价格,无法设置其子产品的折扣/价格;如果在【报价单】或者【订单】中选择了产品组合并配置了其子产品,最终产品组合价格按照价目表中的折扣计算。
3.1.2 开启标准BOM
3.1.3 产品选配模式
3.1.3.1 默认模式
- 一台工业机器可能由动力系统、控制系统、执行机构、传感器等多个子系统组成。
- 动力系统可能包括电动机、液压系统或气动系统,控制系统可能包括PLC或微处理器。
- 子件可能存在不同类型,如电动机有:直流电动机(DC)、交流电动机(AC)、步进电动机、伺服电动机等。
- 用户在配置机器时,需要选择动力系统的子件配置,同时需要选择电动机的类型。
3.1.3.2 选品下单
- 基础配置:处理器(CPU):Intel Xeon Platinum 8280, 64核, 2.5GHz内存(RAM):256GB DDR4 ECC Registered存储(Storage):2TB NVMe 固态硬盘(SSD)
- 可选配置:处理器升级:Intel Xeon Platinum 8380, 128核, 3.0GHz内存扩展:512GB 或 1TB DDR4 ECC Registered存储增加:额外添加1TB NVMe SSD 或 4TB 7200RPM硬盘
- 附加组件:显卡(GPU):NVIDIA Quadro P6000, 16GB GDDR6网络接口卡:10GbE SFP+ 双端口网络适配器电源供应器(PSU):2000W 80+白金认证
- 软件选项:操作系统:Windows Server 2022 Standard 或 Linux CentOS 7.x虚拟化平台:VMware vSphere 或 Hyper-V
3.1.3.3 属性下单
3.2 业务操作说明
3.2.1 产品组合管理
3.2.1.1 新建产品组合
基本信息字段介绍
- 父项产品:查找关联产品对象;可以把主产品作为组合产品的父产品,也可以新建一个虚拟产品,作为父项产品;注意产品一旦作为父项产品后,则不在支持单独售卖。
- BOM类型:系统默认的BOM类型为“配置BOM”,适用于定制化产品的配置;一旦启用了“标准BOM“开关,支持选择两种BOM类型。
- 配置BOM:适用于定制产品,允许在下单过程中进行选配,允许在配置过程中根据客户需求进行选配;
- 标准BOM:适用于标准化产品,提供固定不变的物料清单,适用于常规生产和库存管理;
- BOM用途:单选类型字段,用于指定BOM的具体应用场景,系统提供了两个可选选项:销售BOM、服务BOM
- 销售BOM:系统默认选项,使用于销售过程中的产品配置和报价; 适用业务场景:销售BOM类型的产品组合数据可以被添加到如下场景
- 预设对象:商机、报价单、销售合同、销售订单等;
- 自定义对象:销售BOM还可以被通过“CPQ插件”绑定的自定义对象中被添加和使用,提供了更高的灵活性和定制性; - 服务BOM:适用于服务相关的产品配置和管理
- 销售BOM:系统默认选项,使用于销售过程中的产品配置和报价; 适用业务场景:销售BOM类型的产品组合数据可以被添加到如下场景
- BOM版本:
- 自增编号,通过此字段,维护和管理同一父项产品关联多个BOM版本。
- 系统自动为每个新增的BOM版本新建唯一的编号,这个编号随着新版本的添加而自动递增,确保每个版本可被唯一识别和引用。
3.2.2.2 从产品创建产品组合
- 新建产品或编辑已有产品页面:完成基础信息的录入,通过【保持并配置产品组合】功能,进入产品组合的配置页面,默认带出当前产品为父项产品
- 产品详情页:选择【产品组合】页签时,通过页签中的,新增图标,添加产品组合,当前产品作为默认的父项产品
- 在产品列表页,可直接进入配置产品组合
3.2.2 产品组合子件配置
- 添加产品:
弹窗产品选择页面,支持添加普通产品和组合产品,根据产品选择窗口中【组合产品】判断,选择为”否“,作为普通子件;选择为“是”,把选中的组合产品作为本产品的子件,称之为“复用bom”;- 复用bom的特点是,可以被任意产品引用作为子产品,复用bom产品信息修改,会同步影响所有引用此BOM的组合产品
- 添加分组
对添加的子件产品,进行分组管理,可按照场景、类型等对子件进行分组;注意:如果想创建一个空BOM,可以不添加子件,直接添加一个分组的方式实现,后续再添加子件;分组页面的字段信息介绍如下:- 组内选项控制:对组内产品进行约束,支持约束包括“单选”或者“多选”
- 单选设置:支持设置是否必选
- 约束类型:支持选择“单选”并限制用户在组内只选择一个产品或者组件;
- 必选设置:支持设置是否必选,用于限制用户在提交配置时必须选择至少一个产品或者组件;
- 多选:支持设置“最少子产品个数”“最多子产品个数”设置,该设置在选配时进行该组下可选配产品个数的限制;
- 约束类型:选择“多选”,支持用户在组内选择多个产品或者组件;
- 数量限制:
最少产品个数:输入数量,用于限制和校验用户在选择该组内产品时必须选择的最少产品数量;
最多产品个数:输入数量,用于限制和校验用户在选择该组内产品时最多可以选择的产品数量; - 启用状态
默认是启用,可设置为否,为否后,分组内子件的【启用状态】都会更新为:否;方便批量关闭分组内的子件。
- 每一个子产品下,可以再添加子产品,形成多层级结构,保存完成配置。
3.2.4 CPQ约束依赖关系
- 入口:CRM模块-【产品管理】列表-【产品约束】列表页
- 添加约束关系:纷享CRM支持定义产品与产品之间、组合产品的子产品之间的依赖约束关系,约束关系支持“必须选择”和“不允许选择”,如下图所示方式配置。
3.2.5 配置产品属性
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新建属性属性值
- 手动创建
- 入口:CRM模块-【产品管理】列表-【属性】列表页
- 导入,详见导入
- 手动创建
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定义属性属性值
首先定义属性,再定义此属性的属性值,可以对属性值进行复制和删除操作,同时可以拖动操作栏点状图案对其所在行进行位置移动。
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产品关联属性
产品关联属性后,即可配置其属性值范围,同时在产品详情页展示其属性及属性值。
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属性价目表
属性价目表关联主价目表,选择适用价目表范围,编辑属性价目表明细价格,实现不同属性的相同产品价格不同。