销售BOM

CPQ是Configure、Price、Quote的缩写,代表配置、定价和报价,CPQ解决复杂产品报价订单业务的闭环,通过CPQ可以实现多级组合产品的报价业务,实现复杂产品报价、下单等业务的精细化管理,支撑组合产品结构、能够与主流ERP对接。通过CPQ的应用与维护,实现企业对复杂产品的报价、下单业务,帮助企业的销售业务处于高效、流畅、有序的状态。 纷享销客的CPQ,能帮助您快速制定产品配置、 产品定价、 产品报价,抓住转瞬即逝的商机,快速与客户达成交易、应收、收款、认款等全流程智能化管理的产品。无缝集成订单、应收业务模块,帮助客户实现自助报价、下单的流程,同时可以通过纷享提供的Open API功能,将CPQ支撑的产品组合结构与企业的ERP系统进行打通,进行公司内部的统一IT管理,保证整个企业业务的统一性和顺畅性。

一、业务使用场景

纷享销客CPQ,能够帮助您快捷、高效、精准的完成定价、报价业务,提升销售过程效率,解决您的业务痛点:
协同报价
解决痛点:具有讽刺意味的是,为改善报价管理流程而引入的严格规则有可能成为障碍。例如,可能有这样一条规则,即订单必须由制造部门批准,以确保库存的可用性。或者多个销售经理必须在报价上签字。 虽然制定这些规则的目的是为了确保报价的准确性,但涉及到太多双眼睛的事实总是会延迟整个流程,最终,公司冒着失去他们努力争取的客户的风险。
引导式精准报价
解决痛点:做出无法兑现的承诺:如果销售团队不了解整个组织的变化趋势、产品的增加或减少、可接受的折扣等关键因素,他们很可能会为了赢得交易而向客户提出详尽的主张。当销售人员向客户提供的报价远远超出公司所能提供的范围时,他们会付出高昂的代价。 因此,让销售团队了解最新的价格、产品线、可接受的折扣和订单的可用性是很重要的,这样他们才会给出现实可行的报价。
组合产品配置
解决痛点:CPQ系统允许您配置产品包,以便预先设置所有可能的组合。
动态定价
解决痛点:CPQ系统中的价格规则可以帮助您适应动态定价,完成产品销售的首要任务。
如果有如下场景,比较适合使用CPQ来解决:
  • 你们销售的产品范围很广,结构复杂。
  • 您提供的产品与服务相结合。 例如,手机销售和维修。
  • 您想在您的业务中加速报价的产生,无论产品或服务。
  • 您的产品需要定制报价,创建的选项是受限的,且彼此间有关联关系。
  • 您的业务是全流程的,需要与周边系统集成:CRM、ERP等。

二、产品整体介绍

  • 配置多级产品结构:配置产品多级结构即配置产品组合,包括配置母子件结构、配置选配明细的参数、配置子件取价规则、配置约束依赖关系。
  • 配置属性属性值:属性属性值关联对应产品后,设置不同属性对应的价目表以及属性值对应的价格,可以实现单一产品多价格场景。具体包括配置属性及属性值、关联属性与产品、配置属性价目表。
  • 报价/下单使用:报价、下单阶段支持选择产品组合,实现复杂产品的高效下单。具体流程包括选择产品组合、选择母件的属性值、选配子件、选配子件属性值、编辑子件价格与数量、编辑母件的价格与数量。

三、CPQ的业务操作

3.1 CPQ配置

3.1.1 开启CPQ

企业购买CPQ产品后,在后台【业务规则管理】-【售中管理配置】-【CPQ配置】页面可看到CPQ开启开关,开启此开关,可在此租户启用CPQ能力。
注意事项:此开关开启后不可关闭。
开启CPQ说明
  • 开启CPQ说明

    • CPQ开关一旦开启,不可关闭,打印设置根据业务场景如下图所示选择开启不同开关;

    • 开启CPQ开关后,纷享CRM报价单、订单支持配置复杂产品和价格,其他业务模块暂时不支持;

    • 开启CPQ开关后,报价单和订单产品,会自动下发【层级】字段;

      • 该字段仅在【报价单】、【报价单明细】、【订单】、【订单产品】的打印模板中显示,可在布局中配置显示。

      • 后台管理中,【报价单明细】、【订单产品】对象中,【层级】字段支持默认值编辑,默认值为[.],仅支持调整为[.]、[-]、[_]三种中其中一种,填写其他或者公式,默认按照[.]处理。

  • 开启CPQ开关后,价目表暂时只能设置产品组合的折扣/价格,无法设置其子产品的折扣/价格;如果在【报价单】或者【订单】中选择了产品组合并配置了其子产品,最终产品组合价格按照价目表中的折扣计算。

3.1.2 开启标准BOM

开启菜单路径:【业务规则管理】-【售中管理配置】-【CPQ配置】-【开启标准BOM】开关
企业根据业务需要,通过开启此“标准bom”开关,支持在【产品组合】对象创建和维护标准bom组合产品。
开启“标准bom”开关后,新建和编辑“产品组合“页面,创建和维护“BOM类型“字段的单选值时,支持选择”标准BOM”选项值。

3.1.3 产品选配模式

开启菜单路径:【业务规则管理】-【售中管理配置】-【CPQ配置】-【产品选配模式】开关

3.1.3.1 默认模式

模式介绍:开箱默认的配置模式,此模式产品选择的路径:先通过条件查询产品,在查询结果列表中选择产品,支持多选;如果产品或者组合产品母件存在属性,可在列表中配置;如果是组合产品,子件的配置信息,通过【配置】按钮,进入配置页面单独维护;
适用场景:产品BOM结构复杂,选配时,需要了解子件的信息;产品子件存在型号等属性,在产品子件选择时,需要同时配置子件的型号属性等。
场景举例:机械设备
  • 一台工业机器可能由动力系统、控制系统、执行机构、传感器等多个子系统组成。
  • 动力系统可能包括电动机、液压系统或气动系统,控制系统可能包括PLC或微处理器。
  • 子件可能存在不同类型,如电动机有:直流电动机(DC)、交流电动机(AC)、步进电动机、伺服电动机等。
  • 用户在配置机器时,需要选择动力系统的子件配置,同时需要选择电动机的类型。

3.1.3.2 选品下单

模式介绍:此模式需要开启属性;支持电商购物车模式,一站式完成所有产品的选择、BOM配置、数量编辑等操作;
适用场景:一次需要选择多个产品,有普通标准产品,也有组合产品;产品购买数量不同、产品存在大量型号参数等需要选择。
场景举例:企业售卖的产品种类众多,有普通产品也有复杂BOM结构的组合产品,客户下单时,一般一次性购买很多不同产品,如以数据中心为例;一次性购买服务器、存储和网络设备等;其中存储需要选择存储空间,网络设备需要选择型号,服务器存在复杂BOM结构,需要选配子件信息;服务器的BOM结构如
  1. 基础配置:处理器(CPU):Intel Xeon Platinum 8280, 64核, 2.5GHz内存(RAM):256GB DDR4 ECC Registered存储(Storage):2TB NVMe 固态硬盘(SSD)
  2. 可选配置:处理器升级:Intel Xeon Platinum 8380, 128核, 3.0GHz内存扩展:512GB 或 1TB DDR4 ECC Registered存储增加:额外添加1TB NVMe SSD 或 4TB 7200RPM硬盘
  3. 附加组件:显卡(GPU):NVIDIA Quadro P6000, 16GB GDDR6网络接口卡:10GbE SFP+ 双端口网络适配器电源供应器(PSU):2000W 80+白金认证
  4. 软件选项:操作系统:Windows Server 2022 Standard 或 Linux CentOS 7.x虚拟化平台:VMware vSphere 或 Hyper-V

3.1.3.3 属性下单

模式介绍:此模式需要开启属性;产品配置属性,通过销售场景或渐进式引导式方式,完成复杂BOM的参数配置,无需关注复杂的BOM结构,逐步引导选择销售属性,实现快速报价。
适用场景:产品结构复杂、销售参数很多或者产品BOM配置技术含量很高,销售人员无法掌握,销售报价时,只配置客户需求场景,通过场景过滤配置子件。
场景举例:如电子签产品,产品分为不同类别,销售人员只需根据客户的需求场景,选择具体的场景,根据销售属性场景选择,完成复杂BOM产品配置。

3.2 业务操作说明

3.2.1 产品组合管理

开启CPQ开关后,租户内会预设【产品组合】对象,通过【产品组合】对象创建bom层级组合产品数据。

3.2.1.1 新建产品组合

基本信息字段介绍

  • 父项产品:查找关联产品对象;可以把主产品作为组合产品的父产品,也可以新建一个虚拟产品,作为父项产品;注意产品一旦作为父项产品后,则不在支持单独售卖。
  • BOM类型:系统默认的BOM类型为“配置BOM”,适用于定制化产品的配置;一旦启用了“标准BOM“开关,支持选择两种BOM类型。
    • 配置BOM:适用于定制产品,允许在下单过程中进行选配,允许在配置过程中根据客户需求进行选配;
    • 标准BOM:适用于标准化产品,提供固定不变的物料清单,适用于常规生产和库存管理;
  • BOM用途:单选类型字段,用于指定BOM的具体应用场景,系统提供了两个可选选项:销售BOM、服务BOM
    • 销售BOM:系统默认选项,使用于销售过程中的产品配置和报价; 适用业务场景:销售BOM类型的产品组合数据可以被添加到如下场景
      - 预设对象:商机、报价单、销售合同、销售订单等;
      - 自定义对象:销售BOM还可以被通过“CPQ插件”绑定的自定义对象中被添加和使用,提供了更高的灵活性和定制性;
    • 服务BOM:适用于服务相关的产品配置和管理
  • BOM版本:
    • 自增编号,通过此字段,维护和管理同一父项产品关联多个BOM版本。
    • 系统自动为每个新增的BOM版本新建唯一的编号,这个编号随着新版本的添加而自动递增,确保每个版本可被唯一识别和引用。

3.2.2.2 从产品创建产品组合

  • 新建产品或编辑已有产品页面:完成基础信息的录入,通过【保持并配置产品组合】功能,进入产品组合的配置页面,默认带出当前产品为父项产品
  • 产品详情页:选择【产品组合】页签时,通过页签中的,新增图标,添加产品组合,当前产品作为默认的父项产品
  • 在产品列表页,可直接进入配置产品组合
注意:由此进入配置产品组合,展示的为[是否产品组合]为“是”的全部产品,选中产品,则配置该产品对应的产品组合

3.2.2 产品组合子件配置

支持【添加产品】和【添加分组】功能
  • 添加产品:
    弹窗产品选择页面,支持添加普通产品和组合产品,根据产品选择窗口中【组合产品】判断,选择为”否“,作为普通子件;选择为“是”,把选中的组合产品作为本产品的子件,称之为“复用bom”;
    • 复用bom的特点是,可以被任意产品引用作为子产品,复用bom产品信息修改,会同步影响所有引用此BOM的组合产品
  • 添加分组
    对添加的子件产品,进行分组管理,可按照场景、类型等对子件进行分组;注意:如果想创建一个空BOM,可以不添加子件,直接添加一个分组的方式实现,后续再添加子件;分组页面的字段信息介绍如下:
    • 组内选项控制:对组内产品进行约束,支持约束包括“单选”或者“多选”
    • 单选设置:支持设置是否必选
    • 约束类型:支持选择“单选”并限制用户在组内只选择一个产品或者组件;
    • 必选设置:支持设置是否必选,用于限制用户在提交配置时必须选择至少一个产品或者组件;
    • 多选:支持设置“最少子产品个数”“最多子产品个数”设置,该设置在选配时进行该组下可选配产品个数的限制;
    • 约束类型:选择“多选”,支持用户在组内选择多个产品或者组件;
    • 数量限制:
      最少产品个数:输入数量,用于限制和校验用户在选择该组内产品时必须选择的最少产品数量;
      最多产品个数:输入数量,用于限制和校验用户在选择该组内产品时最多可以选择的产品数量;
    • 启用状态
      默认是启用,可设置为否,为否后,分组内子件的【启用状态】都会更新为:否;方便批量关闭分组内的子件。
  • 每一个子产品下,可以再添加子产品,形成多层级结构,保存完成配置。

3.2.4 CPQ约束依赖关系

  • 入口:CRM模块-【产品管理】列表-【产品约束】列表页
  • 添加约束关系:纷享CRM支持定义产品与产品之间、组合产品的子产品之间的依赖约束关系,约束关系支持“必须选择”和“不允许选择”,如下图所示方式配置。

3.2.5 配置产品属性

  • 新建属性属性值

    • 手动创建
      • 入口:CRM模块-【产品管理】列表-【属性】列表页
    • 导入,详见导入
  • 定义属性属性值

    首先定义属性,再定义此属性的属性值,可以对属性值进行复制和删除操作,同时可以拖动操作栏点状图案对其所在行进行位置移动。

  • 产品关联属性

    产品关联属性后,即可配置其属性值范围,同时在产品详情页展示其属性及属性值。

  • 属性价目表

    属性价目表关联主价目表,选择适用价目表范围,编辑属性价目表明细价格,实现不同属性的相同产品价格不同。

3.2.6 下单选择属性值

下单时选择产品同时选择属性值,通过属性价目表的定价,带出价格,并在列表页展示所选的属性属性值。

3.2.7 产品报价&下单

订单选择产品,通过属性值筛选产品组合,选配组合属性值,选配子件、价格及数量,生成订单。

3.2.8 与ERP集成对接

纷享CRM支持与主流ERP系统集成对接实现无缝对接,订单与产品最终对接ERP的物料(BOM)和订单。
注:目前销售合同与订单、报价单一致,已支持CPQ。
2024-12-18
8 1
Baidu
map