我们打开服务号聊天页面时，底部显示的菜单项就是使用了【自定义菜单功能】。服务号支持编辑设定这些菜单项，将重点信息入口直观的暴露给用户。当用户进入到服务号时，可以一目了然的了解相关服务，只需要简单的点击即可获得相关信息或跳转到指定的页面。
1）功能入口
服务号管理员在web服务号工作台中，点击自定义菜单进入配置页面。
2）编辑菜单内容
自定义菜单分为主菜单和子菜单。当您为企业服务号配置自定义菜单时，您可以根据需要配置菜单项。点击“+”或“×”添加/删除菜单，删除菜单后将删除菜单所设置的所有内容。并可在右侧对每个菜单进行命名。
3）设置菜单响应事件
菜单响应事件，即点击菜单后触发的动作。如发送图文消息。
设置菜单响应事件说明：
- 发送消息：点击菜单后自动下发消息；支持文本消息和图文消息。
- 跳转网页：点击菜单后自定跳转到指定网页，可以跳转外部网页地址、历史文章或公司内的某个话题页面。
- 连接应用：点击菜单后跳转到服务工单，服务工单可在服务号工作台（服务工单）中自定义配置。
- 设置完成，点击保存即可，服务号菜单配置的内容立即生效。
